Поръчка, доставка и връщане
Всичко за поръчката на едно място — как се плаща, с кой куриер пристига книгата, за колко време и какво правиш, ако не ти хареса.
Как се поръчва
На страницата на всяка книга има бутон „Поръчай книгата“. Той добавя книгата в поръчката ти и те отвежда там. В поръчката можеш да добавиш и други книги, да смениш броя им или да махнеш нещо — тя се пази, докато разглеждаш сайта, а горе вдясно виждаш колко книги има в нея. После попълваш име, телефон, имейл и град, избираш доставка до адрес или до офис на куриер и начина на плащане и виждаш крайната сума заедно с цената на доставката. Потвърждението излиза веднага на екрана, а след това идва и по имейл.
Плащане
Наложен платеж — плащаш в брой на куриера при получаване на пратката. Сумата е цената на книгите плюс доставката. Засега това е единственият начин на плащане.
С карта — скоро. Плащането с карта още не е включено. Когато бъде, ще го видиш сред начините на плащане на страницата за поръчка.
Доставка
Книгите се доставят с куриер Еконт или Спиди — до офис на куриера, който посочиш, или до адрес. Доставяме само на територията на България.
Предаваме поръчката на куриера до два работни дни. Оттам доставката отнема от един до три работни дни в зависимост от населеното място. Точен ден и час не обещаваме — самото доставяне е работа на куриера.
Доставката струва 3,70 € до офис на куриер и 4,50 € до адрес. Цената е една за цялата поръчка, колкото и книги да има в нея, и се вижда в сбора на страницата за поръчка, преди да потвърдиш.
Дигитални продукти
Аудиопрограмите, медитациите и е-наръчниците идват на имейла ти до един работен ден след поръчката. Добавяш ги в страницата за поръчка; ако плащаш на куриера, се поръчват заедно с книга и се плащат заедно с нея. Доставка за тях не се плаща.
Щом ги получиш, правото на отказ за тях отпада — затова при поръчката ги искаш изрично, с отделна отметка. Ако файл не се отваря или е непълен, пишеш ни и изпращаме изправен. Подробно: Общите условия, раздел „Дигитални продукти“.
Гаранция и връщане
90 дни гаранция на издателството. Важи за всяка книга поотделно и тече от деня, в който получиш пратката. Ако книгата не ти носи полза, пишеш ни на имейла за контакт, връщаш я в търговски вид — неповредена, пълна и годна за продажба — в офиса на куриера, от който е изпратена, и ти възстановяваме цената на книгата — превеждаме я без неоправдано забавяне, след като върнатата книга пристигне при нас. Цената на доставката не се възстановява, а обратната пратка е за твоя сметка. Понеже плащането е в брой на куриера, сумата се връща по банков път — затова ще ти поискаме IBAN; преводът не ти струва нищо.
Законовото право на отказ в 14 дни. Отделно от гаранцията, като потребител имаш право да се откажеш от поръчката в 14-дневен срок от получаването, без да посочваш причина — и там се възстановява и платената цена на доставката (за най-евтината стандартна доставка). Най-лесно се отказваш с формата „Откажи се от договора тук“ (връзката е най-долу на всяка страница): без регистрация, а потвърждението идва по имейл — обикновено веднага, най-късно до края на работния ден. Можеш да ни пишеш и на имейла за контакт. По законовия отказ не се изисква книгата да е в търговски вид: отговаряш само за намалената ѝ стойност, ако си я използвал повече от необходимото, за да я разгледаш. Гаранцията на издателството е допълнителна и не ограничава това право. Пълните правила са на страница „Право на отказ и връщане“.
Законова гаранция
Всяка книга има законова гаранция за съответствие две години от доставката: ако не отговаря на договора, имаш право на ремонт или замяна без разходи, а ако това не стане — на намаляване на цената или разваляне на договора. Как се предявява рекламация — на страница „Право на отказ и връщане“.
Чести въпроси за поръчката
Мога ли да платя с карта?
Скоро. Засега плащаш с наложен платеж — в брой на куриера при получаване. Когато плащането с карта бъде включено, ще го видиш на страницата за поръчка.
С кой куриер се доставя и колко струва доставката?
С Еконт или със Спиди. Доставката струва 3,70 € до офис на куриера, който посочиш, и 4,50 € до адрес. Цената е една за цялата поръчка, колкото и книги да има в нея; виждаш я в сбора на страницата за поръчка, преди да потвърдиш.
Как получавам аудиото или наръчника?
На имейла, който посочиш в поръчката — до един работен ден след поръчката. Ако не го видиш, провери и в „Спам“, после ни пиши.
Мога ли да поръчам няколко книги наведнъж?
Да. На страницата за поръчка добавяш колкото книги искаш, сменяш броя им или махаш излишното. Всичко пристига в една пратка и доставката се плаща веднъж.
Има ли подарък, ако поръчам повече книги?
Да. При поне две книги в поръчката получаваш трета книга по твой избор безплатно и един дигитален продукт по твой избор подарък. Избираш ги на страницата за поръчка; доставката остава същата.
За колко време пристига книгата?
Предаваме поръчката на куриера до два работни дни, а доставката отнема от един до три работни дни в зависимост от населеното място. Точен ден и час не обещаваме.
Има ли електронен вариант на книгите?
Книгите се предлагат като печатни издания. Ако излезе електронна версия, ще я обявим на страницата на съответната книга.
Гаранцията важи за поръчката или за всяка книга?
За всяка книга поотделно и тече от получаването на пратката. Ако в една пратка има повече книги, можеш да върнеш само една от тях и да получиш обратно нейната цена.
Как да върна книга?
Пишеш ни на имейла от страница „Контакти“ с името и телефона от поръчката и заглавието на книгата. Отговаряме с офиса на куриера, в който да я върнеш — това е офисът, от който е изпратена — и какво следва. Сумата връщаме по банков път по сметка, която ще ни посочиш; преводът не ти струва нищо. По 90-дневната гаранция книгата трябва да е в търговски вид и се възстановява само цената на книгата. В първите 14 дни можеш да ползваш законовото право на отказ — най-лесно с формата „Откажи се от договора тук“ (връзката е най-долу на всяка страница). При него изискването за търговски вид не важи, връща се и платената цена на доставката (за най-евтината стандартна доставка), а сумата можеш да получиш и в брой с паричен превод, ако не искаш да даваш сметка. Пълните правила са на страница „Право на отказ и връщане“.